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Usa l’intelligenza emotiva per vincere nel business
- 15/10/2022
- Pubblicato da: Emanuele Spina
- Categoria: LAVORO CARRIERA

Ciao! Oggi, grazie a questo articolo, riuscirai a comprendere come usare l’intelligenza emotiva e vincere nel business, aumentando fatturato e numero clienti.
Certo! Lo so, non basterà leggere queste poche righe per generare un immediato cambiamento. Puoi iniziare da qui, da questo articolo, e se poi lo vorrai, potrai continuare esplorando i nostri corsi online sulla leadership emotiva e su come riprogrammare la tua mente al successo! → CLICCA QUI per saperne di più!
L’Intelligenza Emotiva, nella definizione di Daniel Goleman – fra i più importanti divulgatori di questa teoria – è “la capacità di riconoscere i nostri sentimenti e quelli degli altri, di gestire le nostre emozioni e di interagire efficacemente con gli altri”.
I FATTORI SONO 3: riconoscere, gestire, comunicare. Pilastri necessari se si ha a che fare con un potenziale cliente o una platea.
Ad oggi ho all’attivo più di 1.500 sessioni individuali con clienti che hanno fatto un percorso di coaching one to one con me, nel mio studio o in videoconferenza, decine di aziende che mi hanno chiesto di formare centinaia di consulenti alle vendite (solo per citarne alcune: Microsoft, Banca Mediolanum, Aduno SA, Tech Data, multinazionali nel mondo e imprese italiane).
Senza considerare le centinaia di show di mentalismo durante cene aziendali, meeting, convention. L’idea e la realizzazione di questo nuovo Portale di vendita di corsi online e un’accademia per ragazzi dai 7 ai 14 anni dove insegno il Metodo di Studio Rivoluzionario POWERSEVEN® che insieme alle Mappe mentali, garantisce ai ragazzi di sviluppare più memoria, disciplina e autostima in classe e nella vita di tutti i giorni.
Quello che voglio dirti, raccontandoti solo una piccola parte dei miei business, è che senza una strategia di negoziazione specifica e speciale, non sarei mai riuscito a generare clienti e nuove richieste dai referenti.

VOGLIO DARTI 3 PICCOLI ED EFFICACI CONSIGLI CHE AVREI VOLUTO IO, ALL’INIZIO DELLA MIA CARRIERA.
Impara ad usare l’intelligenza emotiva a tuo vantaggio! Devi iniziare a far funzionare le emozioni per te, anziché contro di te.
È un cambio di prospettiva piccolo e molto importante. Se apprendi come trarre il meglio dalle tue emozioni sarai più libero di esprimerti sotto il profilo emotivo e più efficace nel rapporto con clienti e collaboratori.
L’Intelligenza Emotiva infatti è la capacità di gestire le emozioni (le proprie e quelle degli altri).
Gestire, è la parola chiave. Quando gestisci ciò che provi, o ciò che prova un’altra persona, accetti l’essenza di questa emozione e puoi guidarla. Per questo in Programmazione Neuro Linguistica parliamo di “calibrazione emotiva” prima di aprire bocca e pronunciare parole o esprimere la nostra opinione.
PRIMO CONSIGLIO: Presta attenzione alle emozioni.
Inizia da questo punto chiave: molto spesso non facciamo caso a ciò che stiamo sperimentando in una determinata situazione o a ciò che sta sperimentando il cliente che abbiamo di fronte.
La calibrazione è un passaggio fondamentale. L’emozione che provi, determina il valore che attribuisci ad una situazione. Presta attenzione a ciò che provi e stabilisci se è ciò che ti serve. Se non ti serve, cambialo. Puoi cambiare stato d’animo in un attimo se usi la tecnica degli “ancoraggi”.
Adesso! Pensa ad un immagine che ti rende felice, un’altra che ti rende triste, un’altra che ti ricorda quanto ti sei arrabbiato, in passato, per una profonda ingiustizia.
Chiudi i tuoi occhi, fai tre lunghi respiri profondi, e riporta alla mente le tre immagini che hai scelto e rendile vivide, in movimento, aggiungi profumi, odori (inventali se non li ricordi). Rendi presente il ricordo e aggiungi particolari per renderlo potente, vivo! Entra dentro quella emozione. Ora, passa da un’immagine all’altra: felice, triste, arrabbiato. Prova a fare questo esercizio prima di continuare a leggere l’articolo.
In un istante sei stato in grado di cambiare stato emotivo passando da un’immagine all’altra, in pochi minuti. Questo è un esercizio che il mio maestro di teatro mi insegnò molti anni fa.
Come hai notato puoi passare da uno stato emotivo ad un altro, usando il potere della tua immaginazione, usando specifiche immagini per “ancorare” nel profondo inconscio, l’emozione funzionale che cerchi e ti serve in quella circostanza.
In conclusione a questo primo suggerimento: crea dentro di te un’immagine di felicità e serenità che possa essere usata per placare l’ansia o la difficoltà, durante un colloquio con un cliente! Basterà un po’ di allenamento e molto presto diventerai un fuoriclasse degli “ancoraggi emotivi” e delle tecniche di calibrazione.
→ Per migliorare il tuo stato emotivo e calibrarti sulle giuste emozioni, ti consiglio di dare un’occhiata alle nostre Meditazioni Guidate CODICE SORGENTE.

SECONDO CONSIGLIO: Implementa il tuo vocabolario emotivo.
Impara ad esprimere i tuoi sentimenti e le tue emozioni. La prossima volta che vivi una forte reazione emotiva, prenditi del tempo per avere consapevolezza di ciò che senti. Descrivilo a parole, disegnalo o scrivilo su un diario.
Se inizi a tenerti tutto dentro, esploderai. E forse è già accaduto! Se non puoi in quel momento esprimere la tua rabbia (per esempio) per qualcosa che stai vivendo, mettilo in un “cassetto mentale”. Pensa ad una parola o un oggetto da mettere in quel cassetto immaginario che puoi associare alla situazione che stai vivendo, poi chiudilo a chiave e affronta la tua giornata.
Quando tornerai a casa, ti sdraierai sul tuo divano, farai tre lunghi respiri profondi, metterai un pò di musica rilassante e riaprirai quel cassetto, rivivendo la rabbia che non sei riuscito a gestire in quel momento. Ti accorgerai che, spesso, la carica emotiva è quasi del tutto svanita.
Se, invece, senti ancora un fastidio dentro di te, concediti 5 minuti e fai questo semplice esercizio: immagina di avere davanti la persona che ti ha provocato disagio, guardala negli occhi e ad alta voce sfoga tutto il tuo dissenso. Poi sorridi e respira profondamente.
Puoi aprire e chiudere “cassetti mentali” per ogni tua emozione, per ogni momento difficile della giornata.
Ricorda: Le parole sono immagini, le immagini emozioni. Governa le tue parole e guiderai il tuo stato emotivo.
TERZO CONSIGLIO: Regola la tua comunicazione su un preciso obiettivo.
Quando comunichi devi sempre avere un obiettivo in mente: se sai cosa vuoi dire, molto probabilmente riuscirai a farlo in modo efficace, senza timore e senza emozioni depotenzianti.
Ricorda che ogni comunicazione suscita una reazione. Se il tuo obiettivo è rendere più fluida la comunicazione, cercherai di avvicinarti al tono del tuo interlocutore, ripeterai le sue parole per creare ricalco emotivo e andrai più o meno veloce in base al ritmo della sua conversazione.
La preparazione ti aiuterà a rimanere calmo e rilassato davanti al cliente. Prova anche a fare con un tuo collega, dei role play: in America si usano tantissimo! Sono teatrini dove tu interpreti il cliente e lui il venditore, per poi scambiarvi di ruolo.
Quindi, in merito a questo terzo consiglio: Prima di recarti dal cliente chiediti che obiettivo hai (vuoi incuriosirlo, formarlo, chiedere referenze, recuperare informazioni utili al prossimo colloquio, vendere: possono essere davvero molti gli obiettivi) e poi, prima di aprire bocca, chiediti: “questa cosa che sto per dire, mi allontanerà o mi avvicinerà al mio obiettivo?“.
In conclusione.
Presta attenzione alle tue emozioni, implementa il tuo vocabolario emotivo e regola la tua comunicazione su un preciso obiettivo.
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Bene! Complimenti per essere arrivato fin qui. Ci vediamo nel prossimo articolo e ricorda: “Non esiste il caso o la coincidenza. Noi camminiamo ogni giorno verso luoghi e persone che ci aspettavano da sempre. Respira. Finalmente sei qui. Ti stavo aspettando. L’Universo ha un piano ben preciso per te e il tuo compito è scoprirlo!”.
Emanuele Spina
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